前段时间，几百家酒店餐厅都装上“人脸识别核身和无证核实”系统，消费者只需8秒左右就可以完成身份证件、健康码核验，离开的时候还能自动扣费、预定开税票，酒店高效率、经营成本大幅度降低。这一改变，不但提高了顾客的服务体验，更在疫情防控常态化的情况下，减少了顾客与酒店员工的接触，保证了彼此的安全。这背后即是互联网和数字科技的促进，都是数字化酒店转型发展产生的成果。

因为从第1家五星级酒店的建设，到全行业大数据时代的到来，再至如今声势浩大的数字化转型发展……中国酒店业在过去的30多年的时长中经历过漫长探寻，尤其是在1999-2021年中，整个中国酒店产业发生了改变。其中一些重要的转折点的事情，也成了加快行业转型的重要节点。

第1阶段：信息化建设（1999-2018）：酒店行业营销推广从过去的线下推广转移至线上。酒店行业信息规划全面完成，但数据信息效率还没被激起，领域对数字化转型发展认知能力也不是很充足。

第2阶段：数字化&平台化环节（2018-2021）：领域迎来关键技术的爆发期。以自助终端机、区块链技术、物联网技术、智能机器人等为代表技术赋能下，行业营销环境产生了巨变，中国酒店业数字化转型发展进到加快期。

第3阶段：数智化环节（2021-2026及以后）：未来五年，整个酒旅行业营销数字化将进一步加重，数据价值的优点也将进一步突显，数字孪生同样会在大量赋能酒店餐厅大数据可视化情景建设。

数字化酒店已经成为企业转型发展的主力趋势，对焦时下，许多世界各国公司早已尝到数字化转型发展长出的“甜美”成果，并且通过数字化更新改造重构了接待员、房务、购置等环节，减少了经营成本，提高了经营效率和效果。