人才途径:完成政务数字化转型,首先提高政府单位负责人的素质。绝大多数政务服大数据项目其实都是“一把手工程”,政府有关领导人的数字素质对数字能力基本建设具有重要影响。美国政府将提高各个部门领导人的数字素质做为提高单位数字能力的一条有效途径,对领导人员进行数字学习培训,提高其数字专业技能、塑造其数字化逻辑思维。完成政务数字化转型,次之也要在公务员队伍里塑造数字顶尖人才和相关技能,产生“用数据讲话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的氛围。英国的目的是有着世界数字专业技能观念的公务员团队,让英国政府数字服务项目变成了全球行业领先的公共文化服务。因此,他们也采用了一系列措施用于提高公务员数字专业技能,有许多很值得参考。例如,借助各种教育培训机构为政府数字、数据和专业为其提供优秀的学习与继续再教育机会;通过基本建设数据科学合理学校,与公务员人事部门协作,执行数据科学合理加快培训方案,保证其他行业领域的专业人才能够了解数字工具技术,让非数字技术领域专家,能理解数字化工作模式的优点等。
生态途径:在推动全国各地政府数字化转型的过程当中,能够完全参考国内国际经验,塑造“数字政府即服务平台”核心理念,树立良好的政务服务数据共享共建生态链。英国将“数字政府即平台”做为数字化转型的指导思想和主要内容,内阁制公司办公室专设数字服务组给予通用性数据共享平台,参考公司经验自主创新政府数字服务与检测评价指标体系,提高服务设计方案能力并减少使用成本;普遍吸收群众力量给予政府数字服务项目,将企业及第三方平台做为政府数字提供服务的拓展。在中国,贵州设立了全国首个推动政府数据整合资源、分享、对外开放和运用的“云上贵州”服务平台,完成了政府数据数据的融汇贯通与应用,大幅度提高了服务水平,改善了经营环境。除开政务服务数据以外,公司数据和群众数据对城市规划建设整治也具有较高的使用价值。通过政企合作,主动找寻合作共赢的交接点,秉着为市民(顾客)服务的理念,奉献各自的优点数据资源,并把它有机结合,能够充分发挥更大的作用。此外,一些地方政府还跟院校或企业合作,创立大数据研究所,用以处理大数据在实践中呈现出来的多方面问题。总得来说,政务数字化并不是政府凭自己力量就能完成的,必须普遍吸收公司、群众及其社会各界能量,共同进步。